按照省残联、市委市政府关于“高效办成一件事”工作部署要求，淄博市残联围绕残疾人“全生命周期”,将多个关联的残疾人服务“单项事”整合为“一件事”集成化办理服务场景，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，切实减轻残疾人办事负担。

一是集成服务事项。印发了《淄博市残疾人服务“一件事”工作实施方案》，明确工作任务，细化责任分工，进一步优化办事流程，针对残疾人证办理（残疾人证新办、换领、迁移、挂失补办、注销、残疾类别/等级变更），困难残疾人生活补贴，重度残疾人护理补贴等12个事项集成联办服务，发放工作指引、办事指南，明确申请表单、申请材料清单，实行“一套材料、一次告知、一表申请”，推进服务事项集成办理。

二是开展残疾人服务“一件事”体验员、“我陪群众走流程”等活动。市及区县残联工作人员以群众视角走流程办业务，对残疾人服务“一件事”涉及残疾人证办理、残疾人就业帮扶等集成事项，全过程一一实地操作、体验感受，进行线上线下全流程测评30余次，进一步完善业务流程和办理标准，切实增强残疾人办事体验感。

三是组织业务培训。市残联对区（县）级残疾人服务“一件事”窗口设置情况进行了实地督导，指导督促各区县区级残疾人服务“一件事”窗口进驻区级政务服务大厅。截至目前，全市县、镇级残疾人服务“一件事”窗口实现全覆盖。各区县将事项办理所需的办事指南、惠残手册等资料，及时投放窗口使用，并由残联业务骨干对政务服务大厅窗口工作人员进行了业务培训指导，提高服务窗口工作人员的业务水平，真正让残联业务能进驻，接得住。